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“宝马姐”就怒怼维权车主致歉,网友并不买账

浏览:3208 2019-11-08 18:30:01 作者

近日,河北邯郸宝和宝马4系的“宝马姐妹”引起了网民的热烈讨论。10月10日,她歇斯底里地对顾客喊道,“你打听一下,邯郸宝马店是不是随便堵门了,你打听一下……”

许多网民也表达了他们对此事的看法。

一些网民说:缺乏专业素养,对消费者的这种态度,出名是件好事,还有一些网民开玩笑说:她不是说想打听她吗?你发现了吗?

一些网民还分析道:标准的公共关系惯例是,客户无缘无故地制造麻烦,不提自己的管理问题,把客户关在门外才是解决办法?现在它已经暴露了,你在这里假装很痛苦,请原谅我?谁买了质量有问题的车,谁有权要4辆?

早期报告

四天前,在邯郸宝和宝马4s店外,崔moumoumou与车主牟所发生了争执。她歇斯底里,踱来踱去,大喊,“你打听一下,邯郸宝马商店是不是随便关门了。你打听……”

这一幕被拍摄下来并上传到网上,引发了激烈的讨论。崔被称为“宝马姐妹”。

该公司在“宝马4s网上商店总经理2019年10月10日不良视频信息说明”中对该事件进行了详细描述。

2019年1月25日,锁从包河宝马4s店购买了一辆宝马x3。2019年9月18日,锁开车到4s店维修车辆,里程19783公里。维护项目是更换机油滤清器和空气滤清器。维修完成后,工作人员对车辆进行了全面检查,并在车辆底部发现了机油痕迹。测试后,怀疑车辆漏油的部分是变速箱的前油封。在确定漏油点后,宝和宝马4s提出了免费更换变速箱前油封的解决方案。但是牟所拒绝了。此后,双方数次未能达成协议。邯郸保和汽车销售服务有限公司表示,10月10日上午10: 30,锁等人与店经理崔moumoumou进行了面谈,没有达成共识。那天下午,绳子一边的两辆车被困在4s店门前。

崔Moumou说:“我们不想纠缠于谁说了什么或什么也没说。作为经销商,我们一遍又一遍地协商,为客户解决问题。如果索先生的车符合退车条件,我们将尽力配合,但根据三包协议,索先生的车不符合“自购车发票开具之日起60天内或3000公里内”的条件。"

对于牟所等人堵门的行为,崔某表示:“我们可以理解各种顾客的行为和感受。因此,除了按规定免费更换变速箱前油封外,我们建议给予1万元的赔偿作为人文关怀。接下来,我们将继续与客户谈判。然而,我希望我们的让步能被我们的客户理解,而不是被推进。汽车修好后,我们将继续为它提供服务。"

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